接客レベルの差

先月末に日本からこちらメルボルンに戻ってすぐ、シドニーへ行きました。

搭乗口の航空会社職員の接客態度ったらもう。

「はい、次！」ってカウンターに肘ついたまま列に並んでる乗客に向かって大声で。

そして「こっち来い」のハンドサイン。

それもガムかみながら。

LCCだから仕方ないのか？

いや、日本のLCCはもっと丁寧です。

安い航空会社を使っても、お手頃価格の宿に泊まっても、立ち食いそばのお店に入っても、日本はとにかく安心して良いサービスが受けられる国。

素晴らしい！

あ、そうそう。

オーストラリアってね、空港の手荷物の保安検査でも超失礼な検査員が多いんよね。

「あんた、何さま？」と言いたくなることがちょくちょくある。

どこも人によっては礼儀正しくフレンドリー。

でも、それはあくまで人によるんです。

雇用側や組織側が接客指導なんてまずやってないのでは？と思うほど。

日本とオーストラリアでは接客標準レベルに大きな差があるなあ〜とあらためて感じました。

いや、何を今さら・・・なんだけど。

日本から戻ってすぐだったから、普段より余計にそう感じたのかも。